As marcações que perde enquanto está a trabalhar

O problema não é o telefone, é o momento

Uma cabeleireira tem as mãos no cabelo de alguém. Um estucador está num andaime. Um consultório está a atender. O telefone toca, ninguém pode atender — e quem liga não deixa mensagem: liga ao seguinte da lista.

Não é falta de organização. É estrutural: o momento em que o seu cliente procura é exatamente aquele em que está a trabalhar. E boa parte dos pedidos chega à noite, quando já fechou.

O que faz uma agenda no seu próprio site

Aceita a marcação quando o senhor não pode: às 23 h, ao domingo, a meio de um serviço.

• Os seus horários reais e os seus dias de fecho
• Confirmação imediata por SMS ou e-mail
• Lembrete antes da hora, o que reduz os esquecimentos
• Duas pessoas nunca podem ficar com a mesma hora, nem no mesmo segundo
• Os seus serviços com duração e preço, que altera sozinho

O ganho em dinheiro

Há duas poupanças e não se veem no mesmo sítio.

A primeira nota-se logo: as plataformas de reservas cobram uma mensalidade e uma parte de cada reserva. No seu próprio site, a reserva não custa nada além da ferramenta: 15 €/mês, sejam quantas forem as marcações. Cem reservas custam o mesmo que dez.

A segunda pesa mais: numa plataforma, o cliente é da plataforma. O e-mail, o histórico e a fidelidade estão numa base que não é sua. No dia em que sair, sai sozinho. No seu site, o ficheiro de clientes é seu.

O ganho em tempo

Cada marcação feita online é uma chamada que não atende, uma nota que não escreve, um horário que não copia. Não é espetacular uma a uma — acumula-se. E sobretudo, esses minutos são-lhe tirados enquanto trabalha, que é o pior momento possível.

Não lhe prometemos um número de horas poupadas: depende do seu volume e não o medimos no seu negócio. Faça a conta com os seus números — são os únicos que valem.

O que verificar antes de escolher

1. A reserva é sua? Se o cliente está na base de outro, está a alugar a sua própria clientela.
2. O preço sobe com o volume? Uma percentagem por reserva castiga o seu crescimento.
3. Pode mudar os horários sozinho? Se não, cada semana de férias vira um pedido a fazer.

A agenda é uma das ferramentas que transformam um site numa máquina de marcações, com o orçamento automático, o seguimento de visitantes e o editor de conteúdo. 15 €/mês, cancela quando quiser.