Pagar sem saber
Muitas empresas pagam um site, às vezes também publicidade, sem conseguir responder a três perguntas simples: quantas pessoas entraram, o que viram e se alguma tentou contactar.
Sem essas respostas, todas as decisões se tomam por intuição. Refaz-se uma página que funcionava. Mantém-se um anúncio que não traz nada. Julga-se que um artigo não serve quando traz metade do tráfego.
O que mostra o seguimento
- Quantos visitantes, dia a dia, e de onde vêm: Google, Instagram, Facebook, uma ligação direta
- Que páginas abrem e, sobretudo, quanto tempo ficam
- O que clicam: o botão de chamada, o e-mail, o WhatsApp, o formulário
- Onde saem, ou seja, em que ponto exato os perde
- Como se comportam as suas publicações do Facebook e do Instagram, no mesmo sítio
Uma precisão honesta: a cidade mostrada é a região do visitante, não o concelho exato. Um telemóvel pode aparecer numa cidade e minutos depois noutra. Preferimos dizê-lo a deixá-lo acreditar numa precisão que não existe.
O dinheiro
É direto: deixa de pagar pelo que não produz nada.
Um exemplo concreto, medido nas nossas próprias páginas: páginas de demonstração levavam quase um quinto das nossas impressões no Google sem trazer um único cliente. Sem medição teriam continuado a absorver atenção indefinidamente.
É também o que permite julgar um investimento. Uma posição alta numa pesquisa que ninguém faz não vale nada. Uma posição média numa pesquisa que os seus clientes escrevem mesmo vale muito. Só a medição distingue as duas.
O tempo
Deixa de discutir. Uma página funciona ou não, um canal traz gente ou não, um botão é clicado ou não. As reuniões onde se supõe são substituídas por um ecrã onde se olha.
O que não faz
O seguimento não enche a sua agenda. Diz-lhe onde agir. É um instrumento de medida, não um motor — e um instrumento que mente é pior do que nenhum, por isso preferimos mostrar “dado indisponível” a um zero que pareceria um resultado.
19 €/mês, cancela quando quiser. É uma das ferramentas que tornam um site mensurável, com a agenda, o orçamento automático e o editor de conteúdo.
