CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ARTÍCULO 1: OBJETO
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre ULTRAS-SITES (el Prestador) y su cliente (el Cliente) en el marco de la creación de páginas web y servicios asociados.
ARTÍCULO 2: ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los servicios incluyen el diseño, desarrollo y entrega de una página web según las especificaciones acordadas. Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según la complejidad del proyecto. El Prestador se compromete a realizar las revisiones necesarias dentro del alcance del presupuesto inicial.
ARTÍCULO 3: PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega comienza una vez recibidos todos los elementos del Cliente (textos, logo, fotos, información clave) y validado el wireframe o plantilla de estructura. Los plazos indicados son orientativos. Un retraso no puede justificar la cancelación del pedido ni dar lugar a daños y perjuicios, salvo disposición expresa en contrario.
ARTÍCULO 4: PRECIOS, PAGO Y PROPIEDAD
Los precios son los de la oferta aceptada, en la moneda elegida. La misma cifra se aplica en EUR, CHF, USD y GBP. Los servicios a medida se presupuestan por escrito antes de cualquier pago. Se aplican las condiciones fiscales de la oferta y de la factura.
Web estándar: 588 de entrada y 88 al mes, sin permanencia mínima para la web. Web de presentación sencilla: 299 de entrada y 49 al mes, sin permanencia mínima. Premium y tienda online: 1500 de entrada y 120 al mes, 12 meses mínimo. Web cinematográfica: 2400 de entrada y 160 al mes, 12 meses mínimo.
El pago mediante Mollie se realiza después de firmar el contrato. El primer pago incluye la cuota de entrada o el primer plazo de la compra, el primer mes de cada suscripción elegida (web, SEO, herramientas) y los gastos de puesta en marcha de las herramientas que los tengan. Los siguientes cobros mensuales empiezan un mes después del primer pago. El primer mes del SEO elegido se paga al inicio y el servicio continúa cada mes; el SEO básico y el local son alternativas, no se suman.
La compra se paga de una vez o en tres plazos: al hacer el pedido, y uno y dos meses después. Los servicios a medida siguen los precios y las condiciones del contrato aceptado.
Nuevos contratos de suscripción: cesión tras pagar la entrada y las mensualidades previstas en el contrato — 36 para la web estándar, premium y cinematográfica, 48 para la web de presentación sencilla. El Cliente recibe el código y los entregables específicos de la web, con derechos de reproducción, comunicación y adaptación para su actividad, en todo el mundo y durante el plazo legal de protección. Los componentes reutilizables y recursos de terceros mantienen sus licencias; herramientas y servicios son independientes. En compra, cesión tras el pago íntegro. Después, el Cliente puede cambiar de proveedor; el mantenimiento de 9,99/mes es opcional y cancelarlo no afecta a la propiedad. Los contratos anteriores mantienen sus condiciones.
Mantenimiento técnico opcional, sin permanencia. Tras la compra directa: 9,99/mes por alojamiento, copias de seguridad, correcciones técnicas, seguridad y pequeños cambios de textos/fotos aportados, hasta 15 minutos al mes no acumulables. Tras pagar las mensualidades previstas en el contrato (36 para la web estándar, premium y cinematográfica, 48 para la web de presentación sencilla): plan de la web a 9,99/mes con alojamiento, copias de seguridad, correcciones técnicas, seguridad y pequeños cambios de textos/fotos aportados. El seguimiento SEO y las herramientas van aparte. Rediseños, nuevas funciones y trabajos adicionales requieren un presupuesto aceptado.
Previa aceptación del proyecto: sin entrada, 199/mes desde el inicio. SEO gratis hasta tu primer contrato confirmado; después se factura el plan SEO elegido al precio acordado.
Se registran las solicitudes, su origen y el primer contrato confirmado mediante presupuesto aceptado o factura. Alcance de la web, herramientas elegidas, plan SEO y fecha de facturación por escrito antes de firmar. Oferta distinta del plan estándar; el SEO gratuito nunca se cobra retroactivamente. Sin garantía de clientes ni posiciones.
Previa aceptación del proyecto: sin entrada, 19/mes + el 30 % de las ventas generadas por la web. SEO incluido sin cuota adicional. Para una tienda online también puedes elegir la oferta e-commerce habitual.
La comisión solo se aplica a ventas atribuidas a la web y cobradas; se excluyen ventas externas, canceladas o reembolsadas. Atribución, base sin impuestos ni gastos de envío, justificantes, liquidación y alcance del trabajo se fijan en el contrato antes de empezar. Es necesario acceder a los pedidos y su seguimiento. Derechos de la web y condiciones de salida por escrito, sin garantía de resultados.
ARTÍCULO 4 BIS: DURACIÓN Y BAJA DE LAS SUSCRIPCIONES
- Web estándar : Sin permanencia mínima
- Web de presentación sencilla : Sin permanencia mínima
- Web premium, tienda online, web cinematográfica : 12 meses mínimo
- SEO básico, local o ultra : 6 meses mínimo
- Gestión de empresa (CRM y ERP) : 6 meses mínimo
- POS Ultra de restaurante o comercio : 12 meses mínimo
- Agenda, seguimiento de visitas, editor : Sin permanencia mínima
Una vez cumplida la permanencia mínima aplicable, la baja se solicita por correo a contact@ultras-sites.com y tiene efecto al terminar el mes ya pagado. Las suscripciones sin permanencia pueden cancelarse en cualquier momento.
Cancelar una suscripción antes de la cesión de la web pone fin a su publicación; el Cliente conserva dominio y contenidos. Después de la cesión, cancelar el mantenimiento solo termina ese servicio y el alojamiento prestado, sin perder la propiedad; la web y sus archivos pueden alojarse en otro proveedor. SEO y herramientas no bajan automáticamente a 9,99/mes.
ARTÍCULO 5: SEGUIMIENTO TÉCNICO
El seguimiento técnico incluye correcciones de errores, actualizaciones de seguridad y correcciones técnicas. Las nuevas funcionalidades, modificaciones importantes o evoluciones de diseño se consideran servicios adicionales y requieren un presupuesto aparte.
ARTÍCULO 6: ALOJAMIENTO
Se ofrece alojamiento gratuito a través de Cloudflare Pages sujeto a elegibilidad y al respeto de los límites de tráfico y uso. En caso de superarse los límites del plan gratuito o existir necesidades específicas (ancho de banda elevado, funcionalidades avanzadas), se podrán proponer soluciones de alojamiento de pago. El Cliente también puede elegir su propio proveedor de alojamiento.
ARTÍCULO 7: RESPONSABILIDAD
El Prestador se compromete a poner toda la diligencia necesaria en la ejecución del servicio. Su responsabilidad solo podrá comprometerse en caso de culpa probada. El Cliente es el único responsable del contenido (textos, imágenes) que aporta para su web.
Condiciones de devolución del contrato: devolución íntegra si el Prestador no puede cumplir sus compromisos; reparto 50/50 del primer pago en caso de desacuerdo grave; el primer pago se mantiene si el Cliente interrumpe el servicio sin incumplimiento del Prestador. Los servicios a medida con un pago inicial distinto siguen las condiciones de su contrato.
ARTÍCULO 8: PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales recopilados a través de formularios de contacto se procesan de acuerdo con la legislación aplicable. El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.
ARTÍCULO 9: VALIDEZ DEL PRESUPUESTO
Salvo indicación escrita en contrario, cada presupuesto emitido por el Prestador es válido durante 30 días desde su fecha de emisión. Transcurrido este plazo, el presupuesto caduca y podrá emitirse uno nuevo a solicitud, en su caso con condiciones actualizadas.
ARTÍCULO 10: RELACIÓN B2B — SIN DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los servicios ULTRAS-SITES se prestan exclusivamente en el marco de relaciones entre profesionales (B2B). Al contratar, el Cliente declara actuar con fines profesionales y reconoce que las disposiciones protectoras del derecho del consumo (en particular el derecho de desistimiento de 14 días) no se aplican a esta relación contractual.
ARTÍCULO 11: PENALIZACIONES POR RETRASO EN EL PAGO
De acuerdo con la legislación europea sobre la morosidad entre empresas (Directiva 2011/7/UE, transpuesta entre otras por el DL 62/2013 en Portugal), todo pago no efectuado al vencimiento conllevará de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo:
• intereses de demora calculados al tipo de referencia del BCE incrementado en 8 puntos porcentuales;
• una indemnización fija por costes de cobro de 40 €, sin perjuicio de compensación adicional por gastos realmente soportados.
ARTÍCULO 12: CONFIDENCIALIDAD
Cada Parte se compromete a mantener estrictamente confidenciales todas las informaciones, documentos, datos técnicos, financieros o comerciales recibidos de la otra Parte en el marco del servicio, y a no divulgarlos a terceros sin autorización escrita previa, salvo a los subcontratistas estrictamente necesarios para la ejecución del proyecto. Esta obligación se mantiene durante toda la vigencia del contrato y tres (3) años después de su finalización.
ARTÍCULO 13: FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor según la jurisprudencia (catástrofe natural, pandemia, fallo mayor de infraestructura de red, decisión de autoridad pública, etc.). La Parte afectada lo notificará por escrito a la otra a la mayor brevedad, y las obligaciones contractuales quedarán suspendidas durante la duración del evento. Si la situación se prolonga más de 30 días, cada Parte podrá resolver el contrato sin penalización, manteniéndose adeudadas las sumas correspondientes a los servicios ya ejecutados.
ARTÍCULO 14: NULIDAD PARCIAL
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV fueran declaradas nulas o inaplicables en virtud de una ley, reglamento o resolución judicial firme, las demás estipulaciones conservarían toda su fuerza y alcance. Las Partes procurarían entonces sustituir la estipulación invalidada por otra válida con efectos jurídicos y económicos equivalentes.
ARTÍCULO 15: LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Ley aplicable: Las presentes CGV se rigen por la ley portuguesa. Cualquier disputa relativa a su interpretación y ejecución es competencia de los tribunales portugueses.
Resolución amistosa: En caso de disputa, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de acuerdo amistoso en un plazo de 30 días, el litigio será sometido a los tribunales competentes.
Mediación: Conforme a la legislación vigente, las partes podrán recurrir a la mediación para intentar resolver su diferendo.
